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小红书业务自助下单平台 月活七年跌一半,大众点评不甘心,昔日辉煌能否重现?
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大众点评,作为一家享有盛誉的本地生活服务提供商,其日活跃用户数量在并购前后并未出现显著波动。但令人注意的是,月活跃用户数量却大幅减少了一半。这一数据变化揭示了大众点评在发展过程中出现的新状况。究其原因,是用户社交关系的变动,还是运营策略存在缺陷?这些问题值得我们深入探讨。
大众点评日活月活数据差异背后
大众点评的日活跃用户数在并购前后并未发生显著波动,这表明该平台的核心用户群体保持着相对稳定的使用习惯。比如,每天都有大量用户打开大众点评进行查看附近商家等常规操作。然而,月活跃用户数却减少了近一半,这暴露出平台在吸引新用户方面存在不足。在当前互联网竞争激烈的环境下,若一个平台不能吸引新用户,潜在危机便不容忽视。这可能与大点评近年来在获取新用户方面的投入不足有关,其推广力度和宣传策略值得进一步研究。
新兴的本地生活服务平台通过多样化的吸粉手段吸引消费者,而大众点评在此领域可能显得较为谨慎。其在创新推广策略上未能迅速应对市场的新动向,这或许导致了其增长动力的不足。
死忠用户粘性增强却新增乏力
大众点评虽然新增用户增长缓慢,但有一积极现象值得关注——那就是忠实用户的忠诚度持续上升。这部分用户可能是因为长期养成的使用习惯,也可能是因为与大众点评的特色功能建立了紧密的联系。然而,新增用户的不足就像无源之水。若这种情况持续,平台可能面临用户群体老龄化、年轻活力不足等问题。这些问题可能会对平台的长期发展产生一系列负面影响。
观察实际使用情况,部分资深用户对大众点评的评价体系、商家信息等资源有较强依赖。为扭转新增用户数量不足的现状,大众点评或许需对潜在用户需求进行深入调研,并分析其他平台吸引新用户的策略,进而探索新的发展途径。
对手入侵大众点评遇潜在威胁
抖音、小红书等社交平台对本地生活领域的渗透,对大众点评构成了挑战。昔日,大众点评的评分与下单功能是用户决策的关键参考。然而,如今抖音的视频内容和小红书的攻略分享,已成为众多用户寻找消费灵感的主要渠道。大量用户被这些平台吸引,导致大众点评在消费者决策过程中的影响力逐渐减弱。
部分本地连锁商家在大众点评必吃榜上已对新兴力量有所应对。抽样调查发现,24家商家中,有10家已在抖音平台上展开布局,另有4家在小红书上开展运营。这一现象仅是商家群体中的一小部分,整个市场可能存在更多商家正将资源转向抖音等平台。在此背景下,大众点评在商家资源方面正承受着被边缘化的压力。
评价体系面临挑战
短视频平台通过内容推广逐步塑造了用户的新搜索习惯,对大众点评形成了挑战。抖音已推出评价功能,构建了“种草-消费-评价”的完整流程。短短两年间,抖音上部分商家的评论数量已十分显著,例如,山东一家素食自助餐厅在大众点评上获得832条评价,而在抖音上则达到了972条。
大众点评依托其评价体系在业界稳固了地位,但当前正面临史无前例的挑战。若大众点评不能对评价体系进行优化,或未能发现新的价值增长点,其在与同行业其他平台的竞争中,优势恐将进一步削弱。
大众点评仍具有不可替代性
从用户数据重叠的角度分析,大众点评似乎在某种程度上可以被美团所取代,然而实际情况并非如此简单。用户对于点评内容极为关注,商家亦然。据探店达人透露,商家在看到探店照片时,通常会首先询问大众点评的等级。在鼓励用户生成评价的账号等级激励机制方面,大众点评相较于美团、抖音、小红书等平台,表现更为出色。
2020年,大众点评平台拥有近三千万活跃的星级评价创作者和笔记达人,他们共同贡献了超过一亿条内容。在美团与抖音的竞争中,大众点评的内容生态和种草功能对于美团来说是一大助力。这同时也表明,大众点评拥有其独特的价值,目前尚无法被完全替代。
大众点评的内容生态调整
大众点评以追求内容的多样性为目标,提倡用户无拘无束地分享笔记,不受商家关联和分类限制。此举可能导致算法推荐的内容更加丰富。这或许标志着大众点评的一次转型尝试,旨在通过拓宽内容生态吸引更多用户,包括那些对探店以外的各类生活话题感兴趣的用户。然而,内容复杂化后,大众点评原本强调的商家评价体系是否会被削弱,尚存疑问。我们向广大读者提问,大众点评的这一内容生态调整,是否会为其带来新的发展机遇?同时,我们也期待大家积极点赞、分享此文,让更多人参与到这场讨论中来。
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