微博推广服务未通过审核，用户投诉要求全额退款，起诉至法院

充值遇阻

黄华在使用微博过程中遇到了充值及退款的相关问题。2022年，他计划通过微博平台提高服务知名度，选择了“内容加热”服务，并依照平台指引完成了充值以获取微币，旨在推广相关博文。然而，仅仅过了十多分钟，系统便通知他的博文未能通过审核，推广活动因此受阻。尽管存在上述情况，该平台承诺于三个工作日内，将未推广款项悉数退还至用户的支付账户。

漫长等待

黄华原本计划在3个工作日内收到退款，但这一等待却持续了整整一年。他所充值的金额超过两千元，至今未退还至原支付账户，仅在微博账号中获得了等值的虚拟货币。在过去的一年里，黄华未能与微博平台实现有效沟通。直至2022年3月16日，他不得不向12315投诉平台提交退款申请。

部分退款分歧

微博通过短信告知黄华，仅能退还其充值金额的70%，同时说明剩余的30%已被苹果公司收取。黄华坚持自己的观点，认为微博并未提供相应的推广服务，因此应全额退还其充值费用。他进一步指出，若平台标明可推广并允许用户充值购买服务，那么一旦无法实现推广，便不应诱导消费；若无法提供相应服务，则应执行全额退款政策。

苹果官方回应

2月22日，苹果官方客服向记者透露，用户在苹果平台申请退款时，能够获得全款退还，这同样适用于未结算的订单。不过，黄先生的订单因已过退款截止时间且已结算，目前只能通过微博与客服协商解决。至于30%的收费问题，客服表示这是渠道费用，由平台代为收取，并非直接从用户手中收取。

法律观点解读

谭敏涛律师强调，苹果公司向软件开发者收取的渠道费用应由开发者承担，而非消费者。微博平台需证实所收款项中确有部分被苹果扣除。如微博平台不能提供证据，则需向消费者全额退还相关费用。

事件后续待察

黄华的退款问题尚未得到妥善解决。该问题不仅牵涉到其个人两千余元的费用，同时也引发了公众对于平台充值退款政策以及消费者权益保护等议题的广泛热议。目前，微博和苹果公司后续将如何处理此事，公众正密切关注。

公众普遍对微博在此情况下是否应全额退还黄华的充值费用表示怀疑。我们真诚地邀请您加入这场讨论，并对本文给予点赞及分享。