小红书私信获客工具升级：专业号需增加广告成本以应对新规则

小红书作为备受关注的社交平台，持续在商业化道路上进行尝试。私信功能在吸引客户方面扮演了关键角色，这一现象引人注目。它不仅关乎众多商家的切身利益，同时也揭示了小红书在成长过程中所面临的竞争与革新。

小红书私信获客工具变革

近期，小红书的商业战略持续拓宽。以去年年底为例，该平台在商业论坛上发布了涵盖私信通在内的商业服务方案。该工具革新了私信接收方式，从前分散于各个矩阵账号，现由总部客服统一处理。此变革对商家在小红书的流量引导策略产生了重大影响。在此转型阶段，商家必须适应新的操作规范，并按平台指引进行配置，否则可能遭遇被禁止发言的后果。

这一变化侧面揭示了小红书在私信流量管理方面正朝着精细化方向发展，其从分散管理转向统一管理，显示出平台对商业运营环节掌控力的增强，同时也反映了小红书在商业化变现途径上更加明确的规划意图。

导流需增加广告成本

小红书平台中，若要实现更顺畅的联系方式分享和引导用户进入私域，专业账号不得不承担额外的广告费用。这种情况是其商业化发展过程中不可避免的一部分。近期，平台对商业账号的管理力度有所增强，这一举措既有积极一面也有消极影响。比如，许多寻求在小红书拓展私域流量的商家遭遇了新的困难，尤其是小型商家受到的冲击可能更为显著。以那位独立服装店老板为例，由于小红书对某些内容具有较高的敏感度，其账号频遭禁言，导致他们不得不减少对小红书店铺的运营力度。

小红书认为，提升广告费用有利于加强自身管理，优化商业环境，长远来看，这对建立稳固和高质量的商业体系具有正面影响。

App内与微信小程序交互

小红书APP内用户可直接访问微信小程序进行购物和支付，无需离开原平台。此功能优化了用户操作流程，提升了购物便捷性。自2021年起，小红书已对微信小程序外链服务进行内测，初期仅部分品牌参与。这反映出小红书在与其他平台合作时持谨慎态度，逐步推进，旨在确保自身平台安全与利益，同时有效整合外部资源，改善用户体验。

早年的外链内测尝试

审视小红书的成长轨迹，2018年12月曾进行过将链接跳转至淘宝的内部测试。相较于其他平台，比如B站的“全面开放电商”策略，小红书在电商领域的步伐并不算迅速。这或许源于小红书对自身平台特性与发展路径的独到思考。具备强大种草功能的小红书，在初期或许更愿意专注于这一优势的发挥，而非急于推广电商外部链接的模式。

2024年新功能内测

2024年5月，小红书启动了“跳转企业微信”功能的内部测试，测试范围仅限于少数商家。该功能主要服务于品牌账号，目的是协助品牌与消费者建立联系，实现营销闭环。企业号在小红书的商业生态中占据重要位置，其功能比普通账号更为丰富，覆盖的商业活动范围也更广。此次内测反映了小红书对品牌合作商家的关注，并期望通过这一举措促进更多品牌在平台上进行深度营销。

用户规模增速与业务发展

2023年相比，小红书用户增长速度有所下降。然而，自2024年9月，北京地区启动了地面推广和用户招募活动。与此同时，该平台的核心收入来源正迅速扩张。具体来看，直播电商领域的商家和消费者数量均有所上升。以生活服务为例，活跃商家数量增长至167%，其中98%的商家与用户在平台内互动。在商业产品能力提升方面，包括种草投放在内的多个领域均取得了显著成果。这些数据表明，尽管小红书面临用户增长限制，但在经营深度和多元化方面仍实现了积极进展。

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